Ist zwar komisch. Aber keine Antwort aber einfach sofort was neues bekommen finde ich besser als mit dem Support ewig hin und her schreiben zu müssen weil sie meinen Mail nicht anständig lesen und immer wieder nach weiteren Infos fragen die entweder total nutzlos sind oder ich schon längst beantwortet habe in der Mail davor weil ich mitgedacht habe dass die das eventuell brauchen. Der Antwortet ja auch nur einmal pro tag. Da biste dann 8 Werktage am hin und her schreiben.
Ja, ist bei dem Anbieter echt so ein bisschen wild. Die machen den Online-Versand nur sekundär und dann ist die Kommunikation oft dünn. Also z.B. gibt es generell keine Mail, wenn dein Paket losgeschickt wird.
Im Moment fehlt auch noch ein Artikel von dem, was ich bestellt habe, und ich weiß schlicht und ergreifend nicht, ob der noch unterwegs ist oder ob die den vergessen haben.
Letztes Jahr hatte ich das schonmal und auf Nachfrage hieß es dann, dass beim Hersteller gerade Engpass ist und sich die Lieferung verzögert. Zumindest dafür hätte ich gerne eine Info gewollt.
Aber wenn man dann nachfragt, merkt man direkt, dass da Leute antworten, die vom Sortiment über die Bestellung bis zur Lieferung alles überblicken, und dadurch Probleme unkompliziert lösen können.
Ich hatte mal was, wo ein “verlorenes” Paket und der Ersatz gleichzeitig ankamen.
