noyb hat heute eine Beschwerde und Anzeige gegen die deutsche Wirtschaftsauskunftei SCHUFA bei der hessischen Datenschutzbehörde eingereicht. Das Unternehmen dürfte Millionen damit verdienen, Menschen in Deutschland ihre eigenen Daten zu verkaufen. Mithilfe manipulativer Designs werden Menschen an der Bestellung einer kostenlosen Auskunft nach Artikel 15 DSGVO gehindert – obwohl sie eigentlich einen gesetzlichen Anspruch auf eine Gratiskopie hätten. Das Unternehmen scheint sich damit primär an Wohnungssuchenden bereichern zu wollen. Diese müssen in Deutschland häufig einen Nachweis der eigenen Bonität vorlegen, um einen Mietvertrag abschließen zu können.
Lukratives Geschäft auf Kosten von Wohnungssuchenden. Wer in Deutschland auf der Suche nach einer Mietwohnung oder einem Mietshaus ist, wird häufig dazu aufgefordert, die eigene finanzielle Zuverlässigkeit nachzuweisen. Häufig landen Wohnungssuchende deshalb zwangsweise bei Wirtschaftsauskunfteien wie der SCHUFA – die sich eine goldene Nase daran verdienen, Menschen in Deutschland ihre eigenen Daten zu verkaufen. Was die SCHUFA dabei ganz bewusst verschleiert: Laut Artikel 15 DSGVO müsste sie genau diese Daten auch kostenlos und unverzüglich bereitstellen.
Verschwiegene Rechte. Auf der eigenen Webseite bewirbt das Unternehmen gegenüber Privatpersonen ausschließlich das Produkt “BonitätsAuskunft” um 29,95 € und behauptet, dass dieses einen „Vorteil am Wohnungsmarkt“ biete. Einen transparenten Hinweis auf die kostenlose Auskunft nach Artikel 15 DSGVO sucht man währenddessen vergeblich. Mittels manipulativer Designs versucht das Unternehmen, den Verkauf von Bezahlprodukten zu forcieren und die kostenlose gesetzliche Auskunft sogar fälschlich als ungeeignet zur Vorlage bei Dritten darzustellen.
Martin Baumann, Datenschutzjurist bei noyb: “Die SCHUFA behauptet wahrheitswidrig, dass nur ihre Bezahlprodukte Dritten vorgelegt werden sollten. Dabei hat der Europäische Gerichtshof bereits mehrfach betont, dass betroffene Personen auch mit ihrer Gratisauskunft machen dürfen, was sie möchten.”
„Datenkopie“ statt Auskunft. Die meisten Betroffenen dürften die kostenlose Auskunft gar nicht erst finden. Obwohl die DSGVO festschreibt, dass Unternehmen Betroffene dabei unterstützen müssen, ihre Gratisauskunft zu erhalten, nennt die SCHUFA diese nicht einmal beim Namen. Die Auskunft nach Artikel 15 DSGVO bezeichnet das Unternehmen salopp als „Datenkopie“. Dabei muss die Auskunft neben einer Kopie der eigenen Daten nach Artikel 15 DSGVO auch eine Reihe anderer Informationen enthalten. Das gesetzliche Wort “Auskunft” wird für das Bezahlprodukt (“BonitätsAuskunft”) missbraucht. Wer es schafft, das verstecke Antragsformular für die gesetzliche Auskunft zu finden, wird abermals mit Werbung für das Bezahlprodukt bombardiert. Gleichzeitig rät die SCHUFA davon ab, die kostenlose Auskunft mit Dritten zu teilen. Diese enthalte einerseits sensible Daten, andererseits „keine tagesaktuelle Berechnung Ihrer Bonitätsscores“.
Daten werden absichtlich zurückgehalten. Damit verstößt die SCHUFA gleich mehrfach gegen europäisches Datenschutzrecht. Einerseits trifft das Unternehmen entgegen klarer Vorgaben der DSGVO keinerlei Maßnahmen, um den Betroffenen die Ausübung ihres gesetzlichen Auskunftsrechts zu erleichtern. Andererseits hält es ganz bewusst Informationen zurück, um das Bezahlprodukt verkaufen zu können: Im Falle des Beschwerdeführers beinhaltete die kostenlose Auskunft z.B. lediglich einen „Basisscore“, während in der kostenpflichtigen Auskunft sechs verschiedene „Branchenscores“ ausgewiesen wurden. Dabei verpflichtet Artikel 15 DSGVO das Unternehmen zur vollständigen Herausgabe aller verarbeiteten Daten. Erschwerdend kommt hinzu, dass der Beschwerdeführer das Bezahlprodukt bereits nach fünf Tagen erhielt, während die kostenlose Auskunft bei gleichzeitiger Bestellung deutlich länger brauchte. Auch hier sieht die DSGVO eigentlich eine “unverzügliche” Auskunft vor.
Martin Baumann, Datenschutzjurist bei noyb: “Die DSGVO verlangt, dass Unternehmen alle Daten sofort, kostenlos, leicht zugänglich und transparent zur Verfügung stellen. Diese Anforderungen stehen im deutlichen Widerspruch zur aktuellen Geschäftspraxis, betroffenen Personen Ihre eigenen Daten zu verkaufen.”
Beschwerde und Anzeige in Deutschland. noyb hat deshalb eine Beschwerde gegen die SCHUFA bei der hessischen Datenschutzbehörde eingereicht. Indem das Unternehmen die kostenlose Auskunft systematisch versteckt und verzögert und bewusst Daten vorenthält, verstößt es gegen die DSGVO. Darüber hinaus erstattet noyb Anzeige bei der hessischen Datenschutzbehörde. Die SCHUFA verletzt systematisch das gesetzliche Gebot der Kostenfreiheit, indem der Eindruck erzeugt wird, dass nur die kostenpflichtigen “BonitätsAuskünfte” als Nachweis gegenüber Dritten geeignet seien. Related articles Recent articles
Wer hätte es gedacht das ein gewinnorientiertes Unternehmen auf einmal versucht Gewinn aus unseren Daten zu schlagen?! Mir ist es weiterhin ein Rätsel wie es legal sein kann dass sie Schufa überhaupt erst ab meine Daten kommt.
Entsprechender Artikel bei Netzpolitik:
https://netzpolitik.org/2024/selbstauskunft-beschwerde-gegen-schufa-wegen-kundenmanipulation/
Ich war bis Anfang letzten Jahres in der Privatinsolvenz. Hatte mich da nach vielen Jahren endlich rausgekämpft, kommt die Schufa so: “Och naja, also ihren Eintrag löschen wir erst nach drei Jahren”. Ich konnte es nicht fassen. Die haben mit dieser Regelung quasi dafür gesorgt, dass die Nachteile die einem durch die Insolvenz entstehen (keine Verträge abschließbar, viele Anbieter lehnen einen direkt ab oder wollen eine Sonderzahlung als Kaution) um drei Jahre verlängert wurden. Im worst case wurden da aus 6 Jahren einfach mal 9 Jahre in denen man finanziell komplett im Arsch war.
Zum Glück kam dann wenig später das Urteil des EuGH, dass dies rechtswidrig ist, mein Eintrag wurde gelöscht und nun bin ich wieder “clean”. Das hilft den vielen Menschen die in den Jahrzehnten vorher gegängelt wurden, natürlich nicht mehr.
Super, dass noyb nun gegen diesen Drecksladen vorgeht.
Und deshalb bin ich Fördermitglied im noyb.
Hasse die Schufa wie jeder hier aber fands die letzten Male ziemlich ez das kostenlos zu bestellen. Nicht wirklich versteckt.
Für mich war es vor ein paar Jahren auch kein Problem, die kostenlose Auskunft zu bekommen, aber ich erinnere mich noch genau, dass ich mir sehr unsicher war, ob das meinem Vermieter reicht.
Die 30€ Version wird schließlich mit “Offizieller Nachweis Ihrer Bonität (Original-Zertifikat) zur sicheren Weitergabe an Dritte” beworben, die kostenlose Auskunft ist dagegen bloß eine “Kopie der bei der SCHUFA gespeicherten Daten zu Ihrer Person”.
