Bij mij is het altijd een bijzonder frustrerende ervaring. Net als bij PostNL kan je instellen dat het pakket standaard naar een pick-up point naar keuze wordt verzonden. Bij PostNL gaat dat altijd goed (tenzij het pakket door de brievenbus past of te groot is voor een pick-up point). Bij DHL heeft het nog nooit gewerkt.

Tenzij het pakket verzonden wordt door DHL Express, dan is het is de ervaring vaak erg prettig.

DHL heeft me aardig wat stress bezorgd en ik dacht een tijdje dat ze daar gewoon zaten te experimenteren hoe weinig fucks ze kunnen geven voordat de klant vertrekt.

Als ik er niet ben gaat het pakket naar een stinkende dierenwinkel of de vriendelijke werkeloze kettingroker om de hoek, maar het was nooit gedoe om paketten met dhl te ontvangen. Ook verzenden gaat gemakkelijk, tenzij je het wil verzekeren of naar een bedrijf wil sturen, het online formulier verwacht gewoon voorletter + achternaam. Ups en dpd hebben voor mij al meer frustratie opgeleverd door hun keuze van ophaalwinkel. 2km fietsen of een kringloop die te chaotisch is om je pakket te vinden…

Tot een jaar of twee geleden vermeed ik DHL als de pest, maar sinds een lokaal bedrijf als depot fungeert voor DHL en er lokale chauffeurs worden ingezet, zweer ik bij DHL.

PostNL daarentegen is 10x niks, inaccurate verwachte bezorgtijden en kan mij de laatste keer dat ik een pakket de volgende werkdag ontving, niet eens meer herinneren.

Met andere woorden, welke koerier dan ook, ervaring kunnen enorm verschillen afhankelijk van de locatie.

Staat dat het vanwege minder vracht en dalende tarieven zijn. Dat verbaast mij eigenlijk niet, ik ken bijna niemand die goede ervaring heeft met DHL (inclusief mijzelf). Op dit moment bestel ik niet meer dingen als DHL de enige keuze zijn.